プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

医療法人財団 檜扇会 クリニック 名古屋ちくさヒルズ（以下、「当院」といいます。）は、当院が運営するホームページ（以下、「本ウェブサイト」といいます。）における、利用者（以下、「ユーザー」といいます。）の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。

「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます。）にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別できる情報、および個人識別符号が含まれる情報をいいます。

「要配慮個人情報」とは、個人情報保護法に定める要配慮個人情報を指すものとし、病歴、診療内容、症状、服薬状況、検査結果、健康状態その他の医療・健康に関する情報であって、本人に対する不当な差別、偏見その他の不利益が生じないよう、その取扱いに特に配慮を要する情報をいいます。

当院は、要配慮個人情報を取得する場合、法令に基づき適切に取り扱い、取得目的の範囲を超えて利用しません。また、法令に定める場合を除き、本人の同意なく第三者に提供しません。

当院は、ユーザーが本ウェブサイトを利用する際、お問い合わせ、予約、資料請求、問診フォーム、採用応募、その他本サービスの利用に必要な範囲で、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、診療希望内容、相談内容、症状、既往歴、服薬状況、その他必要な情報をお尋ねすることがあります。

また、当院は、本ウェブサイトの利用状況を把握するため、Cookie、アクセスログ、端末情報、ブラウザ情報、閲覧ページ、滞在時間、クリック、スクロール、参照元、検索クエリ、流入経路その他の情報を取得することがあります。

当院が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

1. 本ウェブサイトおよび本サービスの提供・運営のため
2. 予約受付、診療案内、お問い合わせへの回答、本人確認、必要な連絡のため
3. ユーザーからのお問い合わせ、ご相談、資料請求、採用応募等に対応するため
4. 診療、検査、施術、カウンセリングその他の医療サービスに関する案内を行うため
5. メンテナンス、重要なお知らせ、変更事項その他必要に応じた連絡のため
6. 不正・不当な目的で本サービスを利用しようとするユーザーの特定、利用停止、その他必要な対応を行うため
7. 本ウェブサイトの閲覧状況、利用状況、検索流入状況、クリック、スクロール、ページ遷移等を分析し、サイト改善、コンテンツ改善、広告・マーケティング施策の検証、ユーザー体験の向上を行うため
8. 患者さまにとって必要な医療情報を分かりやすく提供し、予約導線、問い合わせ導線、診療案内ページ等の利便性を改善するため
9. 法令または行政機関の指導・要請に基づく対応を行うため
10. 上記の利用目的に付随する目的

当院は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。

利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当院所定の方法により、ユーザーに通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。

当院は、本ウェブサイトの利便性向上、利用状況の分析、広告・マーケティング施策の効果測定、コンテンツ改善のため、Cookieその他の類似技術を利用することがあります。

Cookieとは、ユーザーが本ウェブサイトを閲覧した際に、ユーザーの端末またはブラウザに保存される情報です。Cookieにより、ユーザーの閲覧履歴、利用環境、アクセス状況等を取得することがありますが、Cookie情報のみで特定の個人を識別するものではありません。

ユーザーは、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、本ウェブサイトの一部機能が利用できない、または正しく表示されない場合があります。

当院は、本ウェブサイトの利用状況を把握し、利便性の向上、コンテンツ改善、広告・マーケティング施策の検証、検索流入状況の分析等を行うため、以下の外部サービスを利用することがあります。

1. Google Analytics
2. Google Search Console
3. Microsoft Clarity

これらのサービスでは、Cookieその他の識別子、閲覧ページ、滞在時間、クリック、スクロール、参照元、使用端末、ブラウザ、地域情報、検索クエリ、流入経路その他の利用状況に関する情報が収集される場合があります。

Google Analyticsは、Cookie等を使用して本ウェブサイトの利用状況を分析します。収集された情報は、Google LLCの定めるプライバシーポリシーその他の規定に基づき管理されます。

Google Search Consoleは、本ウェブサイトの検索結果での表示状況、検索クエリ、クリック数、表示回数、掲載順位等を把握するために利用します。Google Search Consoleにより取得される情報は、主として検索パフォーマンスの集計情報であり、本ウェブサイトの改善および検索流入状況の分析のために利用します。

Microsoft Clarityは、本ウェブサイト上でのユーザーの操作状況を把握するため、クリック、スクロール、ページ遷移、ヒートマップ、セッションリプレイ等の情報を取得することがあります。これらの情報は、サイトの表示改善、導線改善、ユーザー体験の向上、広告・マーケティング施策の検証のために利用します。

当院は、これらのアクセス解析ツールにより取得した情報を、特定の個人を識別する目的では利用しません。

ユーザーが本ウェブサイト上のお問い合わせフォーム、予約フォーム、問診フォーム、採用応募フォームその他の入力欄に入力した情報は、お問い合わせへの回答、予約受付、診療案内、採用選考、本人確認、必要な連絡その他これらに付随する目的で利用します。

当院は、アクセス解析ツール、ヒートマップツール、セッションリプレイツール、広告計測ツール等を利用する場合であっても、フォームに入力された氏名、電話番号、メールアドレス、住所、症状、診療内容、問診情報、既往歴、服薬状況その他の個人情報または要配慮個人情報が不要に外部サービスへ送信されないよう、マスキング、タグ発火制御、計測除外その他の適切な措置を講じます。

ただし、ユーザーが自由記入欄に個人情報または要配慮個人情報を入力した場合、その内容はお問い合わせ対応、予約対応、診療案内その他必要な対応のために利用されることがあります。

当院は、Google Analyticsその他のアクセス解析サービスに対し、氏名、メールアドレス、電話番号、住所、診察券番号、保険証番号、その他特定の個人を直接識別できる情報を意図的に送信しません。

また、URL、ページタイトル、フォーム項目、イベント名その他の計測データに個人情報または要配慮個人情報が含まれないよう、必要に応じて設定・確認を行います。

当院は、本ウェブサイトの運営、予約管理、問い合わせ対応、アクセス解析、広告配信、システム保守、サーバー管理、メール配信、LINE等による連絡のため、外部サービスまたは業務委託先を利用することがあります。

この場合、当院は、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いを委託し、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

当院は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。

1. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
2. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
4. あらかじめ次の事項を告知または公表し、かつ法令に基づき必要な手続を行ったとき
5. 利用目的に第三者への提供を含むこと
6. 第三者に提供されるデータの項目
7. 第三者への提供の手段または方法
8. 本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
9. 本人の求めを受け付ける方法

前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。

1. 当院が利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
3. 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨ならびに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的、および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いた場合

当院は、診療、予約管理、問い合わせ対応、システム運用、マーケティング分析その他必要な業務のため、法令に基づき必要な範囲で個人情報を共同利用する場合があります。

共同利用を行う場合には、共同利用される個人情報の項目、共同利用する者の範囲、共同利用する者の利用目的、および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称を、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置くものとします。

当院は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

また、個人情報を取り扱う職員、役員、業務委託先その他関係者に対し、必要かつ適切な監督を行います。

当院は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人確認を行ったうえで、法令に基づき遅滞なく対応します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないことがあります。開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。

1. 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
2. 当院の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
3. その他法令に違反することとなる場合

なお、個人情報の開示に際しては、法令で認められる範囲において、手数料を申し受ける場合があります。

ユーザーは、当院の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当院が定める手続により、当院に対して個人情報の訂正、追加または削除を請求することができます。

当院は、ユーザーから前項の請求を受け、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正、追加または削除を行います。

当院は、前項の規定に基づき訂正、追加または削除を行った場合、またはこれらを行わない旨の決定をした場合には、遅滞なくこれをユーザーに通知します。

当院は、本人から、個人情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止、消去または第三者提供の停止を求められた場合には、法令に基づき遅滞なく必要な調査を行います。

前項の調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の利用停止、消去または第三者提供の停止を行います。

当院は、前項の規定に基づき利用停止、消去または第三者提供の停止を行った場合、またはこれらを行わない旨の決定をした場合には、遅滞なくこれをユーザーに通知します。

前2項にかかわらず、利用停止等に多額の費用を要する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ユーザーの権利利益を保護するために必要な代替措置を講じることができる場合は、当院は当該代替措置を講じるものとします。

本ウェブサイトに掲載する医療情報、診療内容、自由診療、費用、治療のリスク・副作用、症例写真その他の情報については、医療法、医療広告ガイドラインその他関係法令を踏まえ、適切な情報提供に努めます。

本ウェブサイトに掲載される情報は、一般的な情報提供を目的とするものであり、個別の診断、治療方針、治療効果を保証するものではありません。症状や治療に関する判断については、必ず医師その他の専門職へご相談ください。

本ウェブサイトには、外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。外部サイトにおける個人情報の取扱いについては、当院は責任を負いません。外部サイトをご利用の際は、当該外部サイトのプライバシーポリシーその他の規定をご確認ください。

未成年者が本ウェブサイトを利用し、個人情報を入力する場合には、必要に応じて親権者その他法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。

当院は、未成年者の個人情報についても、本ポリシーおよび法令に基づき適切に取り扱います。

本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めがある事項を除いて、必要に応じて変更することがあります。

当院が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

住所：愛知県名古屋市千種区千種2-24-2千種タワーヒルズ1階

医療機関名：医療法人財団 檜扇会 クリニック 名古屋ちくさヒルズ

管理者名：

担当部署：

Eメールアドレス：

制定日：2026年4月24日

改定日：年 月 日

以上